カリフォルニア州アーバイン発, Feb. 25, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- アイハーブは、ビタミン、ミネラル、サプリメント、その他の健康・ウェルネス製品を扱う世界有数のオンライン小売業者であり、2024年には純売上高が24億ドル (約3,592億8,358万円) を超え、同社にとって過去最高を記録して、特別な1年を祝った。 旺盛な顧客需要と卓越したサービスへのコミットメントに後押しされたEコマース小売業者は、180か国に3,700万件という驚異的な注文をこなし、ヘルス＆ウェルネス業界における信頼できるグローバルリーダーとしての地位を強化した。
2024年のキーハイライト
- 並外れた業績：アイハーブは前年同期比14.5%増の純売上高24億ドル (約3,592億8,358万円) を超えた。 このマイルストーンは、製品ポートフォリオの拡大と顧客エンゲージメントの強化によってもたらされた。 さらに、2024年9月の記念セールは、純売上高、新規顧客獲得数、売上総利益、調整後EBITDAの新記録を樹立した。 この1か月間にわたるプロモーションイベントは、約2億5,000万ドル (約374億2,887万円) の純売上高を計上し、34の国際市場でそれぞれ100万ドル (約1億4,972万円) の売上高を超え、世界最高峰の販売イベントとしての地位を固めた。
- 高い顧客エンゲージメント：2024年のアクティブ顧客は20%増の1,240万人に達し、3,700万件の注文を生み出した。 これらの注文の大部分（73%）はリピーターからのもので、非常に高い顧客ロイヤリティを示している。 需要の増加にも関わらず、アイハーブは、顧客サービス満足度90%以上、ネットプロモータースコア（NPS）85.6%という驚異的な数字を達成し、買い物客から最も推奨されている小売業者のエリートグループに入っている。
- ダイナミックな製品ポートフォリオ： アイハーブは2024年に「The Vitamin Shoppe」、「Martha Stewart Wellness」、「Living Proof」、「Pure Encapsulations」、「Rule One Proteins」、「Cymiotika」、「Olaplex」、「Micro Ingredients」、「Paul Mitchell」、「Bloom」、「Munchkin」、「Celsius」、「Ghost」、「Yuni Beauty」、「TerraSoul」 「Superfoods」、「Tru Earth」などのトップブランドとのコラボレーションを含む250近くの新しいブランドを調達した。 50,000以上のSKUのあるアイハーブは、革新的なヘルス、ウェルネス、ビューティ、栄養のソリューションを提供し続けている。
- グローバルマーケットプレイスの拡大：文化的に多様な製品への投資、現在22の言語に翻訳されているアイハーブ顧客プラットフォーム、アマゾン (Amazon)、JD、天猫 (Tmall)、楽天 (Rakuten)、クーパン (Coupang)などの25のグローバルマーケットプレイス内のデジタルストアにより、アイハーブは国際的なリーチを深め、世界中の消費者との強いつながりを育むことができる。
- 運営の進歩： 米国と海外に7つの物流センターを構えるアイハーブは世界平均5日以内の発送を維持し、全注文の約半数が3日以内に配達されている。 2024年にさらに配送コストを削減し、20以上の配送方法を追加したことにより、アイハーブは80か国で送料を無料にし、50か国で前払いの関税と税金を管理して迅速な通関を可能にした。
「2024年はアイハーブにとって変革の年であり、インフレ圧力、米ドルの為替レートの変動、地政学的な不安などの世界的な課題の中で、私たちのビジネスの回復力を浮き彫りにしました」とアイハーブのCEOであるエムン・ザビヒ (Emun Zabihi)は語った。 「シームレスなショッピング体験と組み合わされた当社の高品質な品揃えは、世界中の何百万人もの顧客の信頼と忠誠心を獲得してます。 今後も、ヘルス＆ウェルネスをすべての人に身近なものにするという使命に全力を尽くします」。
今後の展望
2024年の勢いを基に、アイハーブは、製品ラインを拡大し、顧客との関係を強化し、進化する消費者のニーズに応えるために技術革新を推進することで、市場での地位を強化する予定である。 同社はすでに、テキサス州ダラスとサウジアラビアのリヤドに戦略的に位置する2つのフルフィルメント施設の追加開設を進めており、配送時間を短縮し、新たな顧客増加に対応する能力を高める計画である。
成長のための戦略的柱
1. グローバルな顧客獲得とロイヤルティの促進
健康志向の消費者の取り込みに重点を置き、検索、ソーシャル、マーケットプレイスの各チャネルにおいて、ターゲットを絞ったデジタルキャンペーンに投資する。 パーソナライズされたおすすめや情報、コンテンツのローカライゼーション、迅速な配送を通じて、ショッピング体験を継続的に向上させることにより、顧客ロイヤルティを獲得する。
2. 製品セレクションの強化
確立されたカテゴリーリーダー、新興ブランド、独自のハウスブランドを融合させた強固な製品ポートフォリオを構築し、ウェルネス、ビューティ、フィットネス、家庭用品において、毎日の健康に欠かせないものや最新のイノベーションを求める顧客の需要に応える。 既存の製品カテゴリーを拡大、深化させ、隣接する製品カテゴリーに進出して、1.3兆ドル (約194兆6,340億円) のアクセス可能な市場全体にさらに浸透、拡大させる。
3. 運営の卓越性を通じた持続的成長の達成
サプライチェーンプロセスを合理化し、フルフィルメント能力を強化してロジスティクスインフラを拡大し、可能な限り低いコストで、より迅速な配送を実現し、世界的に卓越した顧客満足度を確保する。
アイハーブは、世界中の何百万人もの顧客に、利用しやすいヘルス＆ウェルネスのソリューションを提供してその強みを生かし、継続的な成功を収める態勢を整えている。 アイハーブとその使命であるヘルス＆ウェルネスをすべての人に身近なものにすることについての詳細は、corporate.iherb.comを閲覧されたい。
アイハーブについて：
アイハーブは、1,800を超える信頼のおけるブランドからのスポーツ栄養、ビューティ用品、バス・パーソナルケア用品、食料品、ベビー用品、ペット用品を含む、他に類を見ない品揃えのビタミン、ミネラル、サプリメント、その他の健康・ウェルネス製品を提供している世界有数のオンライン小売業者である。 アイハーブは、全世界の3,000人のチームメンバーに支えられ、180か国および22か国語で、1,200万人以上の世界中の顧客にサービスを提供している。 アイハーブの洗練されたグローバル物流ネットワークは、米国とアジアに位置する7つの温湿度が管理されたフルフィルメントセンターを拠点としており、顧客にシームレスで信頼できるショッピング体験を提供している。 1996年に設立され、カリフォルニア州アーバインに拠点を置くアイハーブは、すべての人に健康・ウェルネスを提供することを使命としている。 詳しくは、corporate.iherb.comを閲覧されたい。
本発表に関する写真はこちらから入手可能：https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/752407d5-0a25-4532-b528-645fca244994
