Zaandam - Dick Boer, Chief Executive Officer van Ahold, sprak op 16 april 2014 op de Algemene Vergadering van Aandeelhouders van Ahold. Hieronder de volledige speech.
Welkom allemaal. Fijn u hier te zien in de zaal, ook zou ik graag iedereen welkom willen heten die via de webcast meekijkt. Ik kijk ernaar uit om u bij te praten over ons bedrijf, onze prestaties van 2013, en onze toekomstvisie.
Het is op dit moment een ongekend enerverende tijd voor de levensmiddelen branche. Klanten hebben steeds meer keuze, en steeds hogere verwachtingen van hun supermarkt. Ze willen 'waar voor hun geld' en een gemakkelijke winkelervaring die past bij hun drukke levensstijl. De lat wordt steeds hoger gelegd door de opkomst van nieuwe technologieën en innovatieve retailmodellen.
De winkelbeleving is nog nooit zo makkelijk of inspirerend geweest als vandaag. Klanten hebben nooit eerder zoveel controle gehad over hun eigen winkelervaring. En we staan nog maar aan het begin van dit traject!
Er zijn momenteel zó veel veranderingen aan het plaatsvinden in de retailomgeving, dat je als kruidenier wel móet meegaan met de tijd... Bij Ahold krijgen we veel energie van alle mogelijkheden die wij tegenwoordig hebben om onze klanten een op maat gemaakte winkelervaring te kunnen bieden.
We weten dat we met onze Reshaping Retail strategie de juiste weg zijn in geslagen.
[...zie de PDF voor de volledige tekst van Dick Boer's speech]
